Kierownicy często wybierają sami lub są wysyłani przez przełożonych na human resources szkolenia. Wiedza z tego zakresu obejmuje nie tylko twarde umiejętności, takie jak budowanie baz kandydatów do pracy czy ewaluacja szkoleń, ale i miękkie. Pełnią one w zarządzaniu zasobami ludzkimi niezmiernie ważną rolę – na stanowisku kierowniczym liczy się bowiem nie tylko wiedza merytoryczna. Mając zerowe kompetencje społeczne, można być świetnym architektem czy chirurgiem, ale nie menedżerem. Stąd tak wielka popularność, jaką cieszą się human resources szkolenia. Ważną częścią takich kursów jest problem motywowania pracowników. Niektórzy managerowie uważają, że wystarczy po prostu wydawać polecenia. Ale sposób, w jaki się to czyni, także jest ważny.